결제 내역과 결제 수단은 마이페이지의 [구독 관리]에서 한 번에 확인할 수 있어요. 환불이 필요하다면 조건을 먼저 확인한 뒤 신청해 주세요.
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결제는 신용·체크카드로 매달(연간은 매년) 자동으로 이뤄져요. 카드는 한 장만 등록돼요.
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다음 결제 3일 전에는 이메일로 미리 알려 드려요. 결제 화면에서 휴대폰 번호를 등록했다면 메시지로도 알려 드려요.
환불은 크레딧을 썼는지와 스톡 이미지를 받았는지에 따라 정해져요.
결제 후 7일 이내, 크레딧과 스톡 다운로드를 쓰지 않았다면: 전액 환불돼요.
결제 후 7일이 지났고, 크레딧과 스톡 다운로드를 쓰지 않았다면: 결제 금액의 90%가 환불돼요. 10%는 공제돼요.
크레딧을 한 번이라도 썼거나 스톡 이미지를 한 장이라도 받았다면 환불되지 않아요. 보너스 크레딧을 쓴 것도 포함돼요. 이때는 해지 예약으로 다음 결제를 막을 수 있어요. → 자세히 보기: 요금제 바꾸거나 해지하기
조건에 맞는다면 이렇게 신청해요.
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그 결제의 [⋯] → [환불 신청]을 눌러 신청해요.
다시 결제될 때까지 만들기·편집·스톡 다운로드가 멈추고, 둘러보기만 할 수 있어요.
이때는 플랜도 바꿀 수 없어요.
마이페이지 → [구독 관리]에서 결제 수단을 확인하고 다시 결제해 주세요. 결제되면 바로 다시 쓸 수 있어요.
환불 대신 다음 결제만 멈추고 싶다면 해지 예약을 하면 돼요. → 자세히 보기: 요금제 바꾸거나 해지하기